Summary of the Complaint
一名新手妈妈分享了她与月嫂的噩梦般经历，该月嫂被聘来照顾双胞胎，却表现出极差的卫生习惯、疏忽照顾，并最终突然辞职。投诉内容揭示了月嫂的不负责任行为，包括不洗手、粗鲁对待婴儿、准备不当的餐食以及缺乏基本经验，让全家人陷入困境。
Mummy's Key Complaints
卫生习惯极差： 换完尿布后不洗手直接接触宝宝；用擦过宝宝垫子甚至地板的湿巾擦宝宝的脸；擦完大便后不洗手直接喂奶；坚称手没碰到大便所以没关系。
疏忽照顾婴儿： 白天长时间待在厨房，不主动照看婴儿；冲奶速度慢，让宝宝长时间哭泣；夜间在宝宝吐奶时睡觉，没有及时发现或处理；给宝宝喂奶时打瞌睡，一次突然甩动宝宝导致其喷射性吐奶；被发现喂奶时戴耳机玩手机。
餐食准备问题： 早餐不主动询问需求，自行用餐后才开始准备妈妈的午餐；将隔夜饭与新饭混合加热后，只给妈妈吃硬底的隔夜饭。
态度恶劣： 从第一天起就板着脸，态度恶劣；被催促时对爸爸发脾气。
缺乏专业性： 宣称能照顾双胞胎，实际只顾一个，却收取双倍费用；泡奶不使用热水壶，反而用煤气烧水；声称手痛而拒绝抱宝宝，并在第8天突然告知次日将辞职，毫无责任心。
家务疏忽： 不主动帮妈妈洗衣服，需由爸爸代劳；宝宝衣物堆积两天后才洗，需多次提醒。
导致婴儿健康问题： 宝宝脸颊出现奶疹，怀疑与月嫂的照顾方式有关。
Under-qualification
Misconduct
Unprofessionalism
