Summary of the Complaint
一名孕妇揭露了月嫂 **Shelley Saw（真名 Saw Bee Seok）**的严重诚信问题。该月嫂多次向客户保证会上门服务，但在临近预产期时却以各种借口（如“拜神”、“脚扭到”）爽约，导致孕妇在生产前两周还要匆忙寻找替代月嫂。 Shelley Saw 被指控明知无法上工却不提前告知，而是试图赚取转介绍费，并拖延数月才退还定金，甚至在退款后还通过 WhatsApp 发送辱骂和诅咒信息，指责客户有“忧郁症”，其职业道德和个人品格受到严重质疑。
Mummy's Key Complaints
承诺服务后失约：Shelley Saw 曾多次保证会上门服务，但最终未能履行承诺。
临产前才告知无法上工：在孕妇临近预产期（仅剩两周）时，才突然告知无法前来。
虚假借口：失约的理由包括“拜神”、“脚扭到”等。
拖延退款并指责客户：虽然最终退还了 RM1000 定金，但过程拖延数月，且在退款时还指责客户“说一大堆话”、“心里都不爽”，导致提前退款。
涉嫌赚取转介绍费：投诉人怀疑 Shelley Saw 明知无法上工，却不提前告知，而是试图通过转介绍赚取费用。
多名受害者：投诉人是第三位经历类似情况的孕妇，前两位也曾向她反映 Shelley Saw 最终未上门服务。
言语辱骂与人身攻击：在退款后，Shelley Saw 仍通过 WhatsApp 发送粗言秽语辱骂客户，甚至诅咒并攻击客户有“忧郁症”。
通过女儿 Wong Wendy 介绍客户：指出 Shelley Saw 的客户多是通过其女儿 Wong Wendy 介绍而来。
Misconduct
